الرجوع

سرية المعلومات

عملاءنا الأفاضل
إن سرية معلوماتكم مسألة مهمة جدا بالنسبة لمجموعة سامبا المالية، ولذا فنحن في سامبا ملتزمون تجاه عملائنا ونحرص كل الحرص على ضمان سرية معلوماتهم. وبينما نعتبر المعلومات حجر الأساس في قدرتنا على تقديم خدمة رفيعة المستوى لكم، تظل ثقة عملائنا بنا هي الركن الأهم. ولذا فإن الحفاظ على سرية وسلامة معلومات عملائنا، واستخدامها فقط على النحو الذي يحددونه، هما من أهم أولوياتنا جميعا في سامبا. ومن هنا يأتي وعدنا لكل عميل من عملائنا الكرام سوف:

  • نحمي أية معلومات يزودنا بها عملاؤنا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.
  • نحصر حجم المعلومات واستخدامها على أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات رفيعة المستوى لعملائنا بما في ذلك إطلاعهم على منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى المتاحة لهم، وكذلك لإدارة عملنا.
  • نسمح فقط للأشخاص المصرح لهم، والمدربين تدريبا عاليا على إدارة معلومات العملاء، بإمكانية الإطلاع على معلومات العملاء، علما بأن أي موظف ينتهك هذا الالتزام سيكون عرضة للمساءلة النظامية المعتادة في البنك.
  • لن نكشف أية معلومات تخص العملاء لأية جهة خارجية ما لم نكن قد أبلغنا العميل مسبقا من خلال بيانات إفصاح أو اتفاقيات، أو حصلنا على تفويض منه بذلك، أو كان ذلك مطلوبا منا بموجب القانون.
  • نحافظ دوما على مراقبة سرية معلومات عملائنا. إلا أننا قد نساعد في تسهيل عروض مناسبة للخدمات والمنتجات من قبل بعض الشركات المرموقة، علما بأنه لن يسمح لتلك الشركات بالاحتفاظ بأية معلومات لعملاء سامبا إلا في حالة أعرب العميل بوضوح عن اهتمامه بمنتجاتها أو خدماتها.
  • نبلغ عملاءنا بلغة صريحة في بداية الأمر، ومن ثم مرة كل سنة على الأقل كيف يمكنهم استبعاد أسمائهم من قوائم المراسلات والتسويق الخاصة بتلك الشركات. ويمكن للعميل أن يتصل بنا في أي وقت لشطب اسمه من تلك القوائم.
  • في كل مرة نستخدم جهة خارجية لتقديم خدمات مساندة لنا، نطلب من تلك الجهة التقيد بمعايير السرية المعتمدة لدينا والسماح لنا بالتفتيش عليها والتأكد من التزامها بذلك.
  • لإغراض إعداد تقارير الائتمان والمطابقة وإدارة المخاطر، نتبادل المعلومات المتعلقة بعملائنا مع مصادر مرجعية رفيعة السمعة وخدمات غرف المقاصة.
  • لن نستخدم أو نقدم، على مستوى داخلي أو خارجي، أية معلومات طبية شخصية يمكن تحديدها لأي غرض سوى للحصول على أو إدارة بوليصة تأمين أو مطالبة أو حساب للعميل، أو كما تمت إفادة العميل به عندما أخذت منه المعلومات، أو تلك المعلومات التي يوافق عليها العميل.

نحاول الحفاظ على ملفات العملاء كاملة ومحدثة أولا بأول ودقيقة وصحيحة. وسوف نخبر العملاء كيف وأين يمكنهم الدخول إلى معلومات حساباتهم براحة وسهولة (باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون) وكيف يمكنهم إشعارنا بالأخطاء لكي نقوم بتعديلها على الفور.

هذا وسوف نعمل دوما على تقييم أنفسنا من أجل التأكد من التقيد التام بمعاييرنا الخاصة بسرية معلومات العملاء. وسوف نمارس نشاطنا بطريقة تكفل الوفاء بوعدنا في كافة المجتمعات التي نعمل فيها.

يوضح هذا القسم سياستنا بخصوص أية معلومات شخصية قد تزودنا بها عندما تزور موقعنا هذا. إن هدفنا هو حماية معلوماتكم على شبكة الإنترنت بنفس مستوى حمايتنا لها في جميع المواقع الأخرى لتعاملنا معك … في الفروع، في أجهزة الصراف الآلي وعلى الهاتف .

سياسة سامبا بخصوص سرية معلومات الإنترنت

  • يمكنك زيارة هذا الموقع والاطلاع على ما نقدمه من منتجات وخدمات وقراءة تقارير الصادرة عن سامبا ومطالعة الفرص الوظيفية الشاغرة، أو الحصول على موجز بآخر أخبار سامبا وخدمات أخرى قيمة، وذلك دون أن نطلب منك إعطاءنا أية معلومات عن نفسك.
  • إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية عن نفسك كعنوانك ورقم هاتفك أو الفاكس الخاص بك وكذلك أية معلومات أساسية أو تعريفية تخصك كعميل لدى سامبا، فإننا ملتزمون بعد كشف تلك المعلومات (إطلاع أي شخص آخر عليها، أو بيعها أو إفشائها) لجهات خارجية ما لم يتم إبلاغك بذلك ونحصل على تفويض منك أو أن نفعل ذلك بحكم القانون.وسوف نحافظ على هذه المعلومات وكذا على أنشطتك وتعاملاتك طبق لمعاييرنا المتشددة المعتادة بخصوص أمن وسرية المعلومات.
  • ولكي نوفر لك خدمة أفضل، وتفادي أخطار محتملة من حيث أمن المعلومات وسريتها، فإننا سنستعمل في بعض الأحيان ما يسمى "كوكي"، وهي معلومة صغيرة يخزنها موقع الإنترنت على المتصفح الموجود في جهازك ويمكنك استعادتها فيما بعد. إننا نستعمل الكوكي لعدد من الأغراض الإدارية، مثل، تخزين أفضلياتك لأنواع معينة من المعلومات أو تخزين كلمة سر لكي لا تحتاج لإدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا. معظم المعلومات من هذا النوع تدوم فقط مدة الجلسة أو الزيارة الواحدة. وليس منها ما يحتوي على أي شيء يمَكِّن أي شخص من الاتصال بك هاتفيا أو بالبريد الإلكتروني أو بواسطة snail mail . ويمكنك ضبط متصفح الإنترنت في جهازك بحيث يخبرك حينما تكون الكوكي مثبتة أو لمنع تثبيتها.

سياسة تحديد الموقع وبيانات الموقع:

فضلاً عما ذكر أعلاه، فإن الخدمات التي تعتمد على الموقع تقوم بتحديد الموقع من خلال استخدام طرق تحديد المواقع القائمة على الأقمار الصناعية أو أجهزة الاتصالاات المتنقلة أو الواي فاي أو أي شبكة أخرى. ويمكن لهذه التقنيات أن تشتمل على تبادل بيانات الموقع الخاصة بك والرموز الفريدة المتعلقة بأجهزة الاتصالات المتنقلة والواي فاي أو الرموز المتعلقة بالشبكات الأخرى ذات الصلة. إن خدمات سامبا القائمة على تحديد الموقع تكون مربوطة بخوادم تحديد مواقع الأطراف الذين تعتمد عليهم سامبا من أجل تقديم الخدمات القائمة على تحديد الموقع، علماً بأن سامبا لا تستخدم هذه المعلومات للتعريف بشخصيتك دون موافقتك.

عند استخدامك لخدماتنا ومزايانا المبنية على تحديد المواقع، مثلاً البحث المبني على الموقع والتصفح والمسارات أو طلب بيانات خريطة، فإنه يتم إرسال البيانات الخاصة بموقعك إلى سامبا ومزود الخدمات المعني وذلك من أجل خدمتك بالمحتوى الصحيح، والتي قد تشمل أيضاً الإعلانات المبنية على الموقع.