الرجوع

إتفاقية مستوى الخدمات

توفر النظام

ستحاول سامبا الحفاظ على النظام شغال في جميع الاوقات على اساس 24 ساعة × 7 أيام في الاسبوع × 365 يوم في السنة. سيتم إبلاغ العملاء بأية صيانة مجدولة / توقف من خلال الموقع على الانترنت على الأقل قبل 72 ساعة من حدوثها.

معالجة المعاملات

المعاملات التي يتم ادخالها من خلال النظام قبل وقت التوقف في أيام العمل ستتم معالجتها في يوم العمل نفسه. المعاملات التي يتم ادخالها بعد وقت التوقف سيتم ادخالها في يوم العمل التالي المتاح. لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه :

أوقات نهاية الدوام

أوقات التوقف لمختلف المعاملات التالية سيتم توفيرها كما يلي :

نوع التحويل وقت التوقف   يتم استلامها في تاريخ استحقاق القيمة يتم استلامها بعد تاريخ استحقاق القيمة
(اليوم السابق أو قبله)
تاريخ استحقاق القيمة هو اجازة للعملة  
قبل وقت التوقف بعد وقت التوقف
من حساب الى حساب لا يوجد 24 ساعة نفس اليوم القبول كما هي تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي   اذا كانت قبل وقت التوقف لليوم الحالي يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل الحالي اذا كانت بعد وقت التوقف لليوم الحالي يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي   يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي  
اصدار الحوالة 16:00 نفس اليوم
مجموعة سريعة SARIE Bulk 12:30 نفس اليوم
سويفت بالدولار الامريكي USD SWIFT 14:00 نفس اليوم
** سويفت ليس بالدولار الامريكي  ** Non-USD SWIFT 13:00 نفس اليوم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي +1 اذا كانت قبل وقت التوقف لليوم الحالي يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي
إذا كانت بعد وقت التوقف لليوم الحالي يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي + 1 
يتم تغيير تاريخ استحقاق القيمة الى يوم العمل التالي + 1  

تحويلات سويفت ليس بالدولار الامريكي يجب أن ترسل قبل يوم عمل واحد من تاريخ استحقاق القيمة. اذا تم تلقي التعليمات قبل وقت التوقف، فإن تاريخ استحقاق القيمة سيكون يوم العمل التالي.
اذا تم تلقي التعليمات بعد وقت التوقف ، فإن تاريخ استحقاق القيمية سيتم تغييره الى يوم العمل التالي + 1 يوم.
يمكن معالجة تحويلات سويفت بالدولار الامريكي في نفس اليوم فقط اذا تم تلقيها قبل وقت التوقف، نظرا للفرق في مناطق التوقيت المحلية والولايات المتحدة الامريكية . العملات الاخرى تحتاج على الاقل الى يوم عمل واحد لمعالجتها وبالتالي تتطلب تلقيها قبل وقت التوقف في اليوم الذي يسبق تاريخ استحقاق القيمة على أبعد تقدير.

تحويلات العملات العرضية وتحويل العملة

نظرا لتقلب اسعار العملاء ، فإن تحويلات العمل العرضية ستتم معالجتها بشكل مباشر من خلال حتى وصولها الى الحد الاعلى الذي يتم تحديده. أية معاملات بعد ذلك الحد التي تحتاج تحويل العملة ستتطلب تدخلا يدويا ويمكن أن يتم تأخيره حتى ولو تم استلامها قبل وقت التوقف.