س. ماهي رسائل الفيشنغ؟
ج. وهي وسيلة من وسائل الإحتيال التي تتم عبر شبكة الإنترنت، والتي تكون على شكل رسائل بريد الكترونية تهدف إلى حث المتلقي لتلك الرسائل على الكشف عن المعلومات الخاصة به مثل رقم بطاقة الإئتمان ورقم الحساب أو كلمة السر أو غيرها. وترد تلك الرسائل عبر مواقع تبدو في ظاهرها معروفة للجميع ، وتحظى بالمصداقية العالية ، وفي الحقيقة، فإنها ليست كذلك.
س. كيف أميز رسائل بريد الفيشنغ عن غيرها من الرسائل الأخرى؟
ج. عادة، تطلب منك تلك الرسائل الإدلاء بمعلومات خاصة بك. في حين أن الرسائل الواردة إليك من مواقع تمثل جهات معروفة مثل samba, eBay, Amazon أو غيرها لايمكنها أن تطلب منك تقديم معلومات حول كلمة السر أو أية معلومات خاصة.
تبدو رسالة الفيشينغ وكأنها واردة من موقع سامبا الأصلي أو أي موقع آخر، وتطلب منك تحديث حسابك أو ماشابه. وهنا عليك ألا تستجيب لمثل تلك الرسائل ، والتي يمكن أن تأخذ الأشكال التالية:
- الطلبات العاجلة حول تقديم المعلومات الشخصية.
- العبارات التي تطلب منك اتخاذ خطوات سريعة وعاجلة.
- الطلبات التي تدعوك إلى تقديم معلومات حول اسم المستخدم وكلمة السر وأرقام الحسابات....
- يمكن أن تتخذ رسائل الفيشينغ شكل الرسائل ذات العنوان الغريب، وأن تكون على شكل رد غير عادي على عنوان!
مثال على المواقع الزائفة والمشبوهة...
لاحظ بأن شاشة الموقع التي تبدو أعلاه تحاول إظهار الموقع على أنه حقيقي ، في حين أنه ليس كذلك ، لأن شاشة العنوان تظهر عنوانا ليس لسامبا!
تأكد من أن سامبا لا يمكنها أن تطلب من عملائها الإدلاء بمعلومات حول اسم المستفيد أو كلمة السر أو أية معلومات أخرى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أية وسيلة أخرى.
س. ماذا لو تلقيت أي من رسائل الفيشينغ؟
ج. يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
عدم الرد عليها.
حول الرسالة مباشرة إلى sambacare@samba.com.
قم بحذف الرسالة مباشرة وعدم الضغط على أي ارتباط بداخلها.
عدم الإتصال برقم الهاتف الوارد في الرسالة.
س. ماذا لو تلقيت مكالمة هاتفية تطلب مني الإدلاء بمعلومات خاصة؟
ج.امتنع عن تقديم اي معلومات خاصة بك ويجب عليك الاتصال فورا بخدمة سامبا فون والابلاغ عن هوية المتصل.
س. ماذا يجب علي أن أصنع إن قمت بإدخال أية معلومات مالية أو شخصية ضمن مواقع الفيشنغ ، أو كنت أحد ضحاياها؟
في مثل هذه الحالات، عليك اتباع التعليمات التالية:
الإتصال بخدمة سامبا فون، والإبلاغ حول البريد الوارد إليك ، ونوع المعلومات التي قمت باعطائها.
اتباع تعليمات سامبا فون.
تغيير كلمات السر أو هوية المستخدم الخاصة بكل الحسابات المصرفية الإلكترونية بشكل فوري.
س. كيف يحصل محتالوا الفيشينغ على عنوان بريدي واسمي؟
ج. عادة ، لا يهاجم محتالو الفيشينغ الأفراد ، بل يقومون بإرسال آلاف من رسائل البريد المتطفل إلى العديد من عناوين البريد الإلكترونية بصورة عشوائية للحصول على بضعة ضحايا. كما يقومون بالبحث في شبكة الإنترنت عن عناوين حقيقية يمكنهم استعمالها وتبادل ما فيها من معلومات فيما بينهم. في العديد من الحالات التي يشارك الشخص في أحد المنتديات ، أو يقوم فيها بنشر أي شيئ عبر الإنترنت، فإن احتمال تعرض عنوان بريده ومعلوماته للإنكشاف من قبل المحتالين وارد جدا.
س. كيف أحمي نفسي من رسائل الفيشنيغ ؟
ج. حافظ على معلوماتك الخاصة ، ولاتدل بها لأي أحد كان. وكذلك إحذر من تقديم أية معلومات خاصة بك عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل العاجلة أو النوافذ المنبثقة ( pop-up ).
إن كنت بصدد زيارة موقع ما ، فقم بطباعة عنوان ذلك الموقع مباشرة في شريط العنوان في المستعرض ، وليس الضغط على الإرتباط الذي يمثله والموجود ضمن رسالة البريد الإلكتروني الواردة إليك للتأكد من أنك تزور موقعا حقيقيا وليس مجرد موقع زائف أو مشبوه....
س. هل يمكن لسامبا أن تطلب من المستخدمين تقديم معلومات حول كلمات السر أو اسم المستخدم؟
ج. لا. إلا أنه يمكن لها أن تتصل بك - في حالات نادرة - مباشرة عبر الهاتف أو عن طريق رسالة عادية أو غيرها من الطرق الأخرى لطلب معلومات عامة لا تتعلق بكلمات السر او ما شابه. عليك عدم الإفشاء بأية معلومات خاصة بك تحت أي ظرف من الظروف.
